Conditions d’utilisation

Avant propos

Les conditions générales s’appliquent à toute commande sur le site internet www.lebergerfr.com

Toute commande auprès de la boutique en ligne du site requiert donc l’acceptation totale des conditions générales.

Conditions générales

lebergerfr a la possibilité de modifier les conditions générales de vente à tout moment en prenant soin de le faire apparaître sur son site. Nous vous conseillons de régulièrement vous référer aux conditions de ventes lors d’une commande.

Catalogue et prix

lebergerfr a la possibilité de supprimer tout produit de sa gamme et de modifier le prix de certains articles, et ce, à tout moment. Lors de votre commande, c’est le prix mentionné qui entre en compte.

Confirmation de commande

Avant chaque commande, il vous est demandé de vous identifier, ensuite les articles de votre choix sont enregistrés dans votre panier. Il est possible de modifier votre commande à tout moment et de poursuivre vos achats. Néanmoins, si vous avez confirmé vos articles, la commande est considérée comme validée et vous n’avez donc plus la possibilité de modifier votre commande. A chaque commande validée, vous recevrez une confirmation par email au plus tard au moment de la l’envoi.

Disponibilité

La disponibilité de chaque produit est affichée sur notre site. Lorsqu’un article est indiqué « en stock» cela signifie qu’il est disponible immédiatement. Cependant, si certains articles s’avéraient finalement indisponibles après avoir validé votre commande, lebergerfr se tiendra responsable de vous informer par email et vous proposera soit d’annuler ou de modifier votre commande.

lebergerfr se réserve le droit d’envoyer la commande en plusieurs fois si un article venait à être indisponible et les frais de port supplémentaire seront à notre charge.

Livraison

Lorsque le client choisit la réception du colis «sans signature», tout risque de perte et de dégâts relatif aux biens concernés sont à la charge du client dès le moment de la commande. Toutefois si le client opte pour un envoi sécurisé «avec signature», lebergerfr aura à sa charge tout frais de dommage (dégâts, vols, …).

Prix

Les prix de nos produits sont exprimés en euro toutes taxes comprises hors frais de port, ceux-ci s’afficheront alors sur la page «voir mon panier» et seront gratuits  pour une commande supérieure ou égale à 69 euros. 

Paiement

La totalité du prix auquel s’élève votre commande doit d’être payé au moment de votre commande. Pour le règlement, vous disposez des moyens de paiement suivants :

Carte de crédit.

PayPal.

Virement bancaire (contactez nous par email), dans ce cas, les produits sont réservés durant 7 jours ouvrables à partir de la commande, en attente du paiement. Au delà, nous annulons la commande. La commande ne sera traitée qu’à la réception du virement, les délais peuvent donc varier.

lebergerfr se réserve le droit d’annuler ou de mettre en attente une commande en cas de non paiement ou en cas de grand retard de paiement à une précédente commande.

Livraison

La livraison de nos produits n’est possible que dans les pays indiqués sur le site, ils seront livrés à l’adresse communiquée lors de la commande. Le délai de livraison correspond au traitement de votre commande ainsi que le délai d’acheminement. Lebergerfr ne se tient pas responsable des retards de livraison lié à la poste.

Il n’y a pas de remboursement prévu tant que la commande n’est pas retournée chez l’expéditeur ou arrivé chez le client avec retard.

En cas d’annulation de commande après l’avoir validé et que celle ci est déjà en cours d’envoi, lebergerfr  ne procédera à aucun remboursement  avant la réception complète à condition que les produits demeurent dans leur état d’origine. Les frais d’envoi vers l’expéditeur sont à la charge du client (droit de renonciation).

Toutefois si un produit est manquant ou ne correspond pas à la commande initiale, le client dispose d’un délai de 7 jours après réception du colis pour le notifier , sans quoi lebergerfr ne procédera à aucun échange ou remboursement.

Conformité des produits

lebergerfr vous garantie l’entière conformité des produits exposés dans notre boutique en ligne. Cependant, nous nous engageons à procéder à un remboursement ou un échange si le produit est défectueux, s’il y figure un défaut de fabrication ou lorsque celui-ci ne correspond pas à l’article commandé . Dans ce cas, le client procédera à une demande détaillée (par email) accompagnée d’une photo. Après traitement de la demande, les produits en question devront être restitués et un remboursement ou un échange sera programmé, selon le choix du client.

La demande doit être effectuée dans les sept jours suivant la réception du colis; au delà, votre demande ne sera pas prise en compte.

Les frais de port engendrés par le renvoi du colis, vous seront remboursés à condition que le colis soit dans le même état dans lequel il a été reçu et décrit par mail. 

ATTENTION: si le client n’est pas présent lors de la livraison et ne retire pas le colis auprès de la poste dans les 15jours, le colis nous sera retourné. Dans ce cas, lebergerfr renverra le colis au client et les frais de port de ce deuxième envoi seront à la charge du client, et ceci même dans le cas où la poste aurait omis de laisser un avis de passage.

Renonciation

Le client a le droit de prévenir le vendeur qu’il renonce à l’achat et ce, sans être pénalisé et sans motifs, ceci devant être communiqué dans les 7 jours ouvrables (à partir du lendemain de la réception du colis). Il est important de signaler que les articles soldés font exception à cette règle.

Nous insistons sur le fait que les produits doivent être remis à lebergerfr  dans un état impeccable dans le cas contraire, le ou les produits ne seront ni remboursés ni échangés. Les remboursement se feront dans les 30 jours après la reprise du colis (les frais de port ne sont pas compris dans le remboursement).

Litige

lebergerfr fera l’effort de régler à l’amiable tout différend.

* Retours : 

Après réception de votre colis vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis.

Pour nous permettre de procéder au remboursement, vous devez nous retourner les articles en état neuf, dans leur emballage d’origine, complets et non ouverts ni utilisés ; Et ce, dans les 14 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge.

Comment procéder ?

Contactez par mail  contact.lebergerfr@gmail.com

Aucun colis adressé en port dû, incomplet ou en mauvais état ne sera accepté.

* Remboursement :  

Les remboursements sont traités sous 14 jours à compter de la réception de la preuve de l’expédition des produits ou à défaut, à compter de la date de récupération des produits. Le remboursement s’effectue par virement bancaire ou PayPal . Si la procédure décrite ci-dessus n’est pas respectée et dans les délais indiqués, aucun remboursement ne pourra être effectué.

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